よくある質問
よくある質問
パート1：カシンについて
A：KASHINは芝生管理機械を製造する工場です。
A: KASHINは、芝生エアレーター、芝生ブラシ、ATVトップドレッサー、フェアウェイトップドレッサー、芝生ローラー、バーチカッター、フィールドトップメーカー、芝生スイーパー、コアコレクター、大型ロールハーベスター、ハイブリッド芝生ハーベスター、芝生カッター、芝生スプレーヤー、芝生トラクター、芝生トレーラー、芝生ブロワーなどを製造しています。
A：KASHINは中国山東省濰坊市にあります。WEICHAIディーゼルエンジン、FOTON LOVOLトラクター、GOER techもすべて濰坊市にあります。
A: 広州、深セン、上海、杭州、武漢、西安、瀋陽、哈爾浜、大連、長春、重秦などから濰坊空港行きの飛行機があります。 3時間未満。
A：いいえ。当社の主要市場は中国国内市場です。当社の機械は多くの国に輸出されており、お客様により良いアフターサービスを提供するため、KASHINはグローバルな販売ネットワークの構築に尽力しています。もし当社と共通の価値観を持ち、当社の経営理念にご賛同いただけるのであれば、ぜひご連絡ください（ご参加ください）。「この緑を大切にする」ことは「私たちの魂を大切にする」ことなので、共に「この緑を大切にする」活動に取り組みましょう。
パートII：注文について
A：最小注文数量は1セットです。単価は注文数量によって異なります。注文数量が多いほど、単価は安くなります。
A：はい。当社には経験豊富な研究開発チームと多くの協力工場があり、OEMやODMサービスを含め、お客様のご要望に応じた機械を提供できます。
A：TPF15Bトップドレッサー、TP1020トップドレッサー、TB220ターフブラシ、TH42ロールハーベスターなど、売れ筋の機械を在庫としてご用意いたします。この場合、納期は3～5日以内となります。通常、生産期間は25～30営業日です。
A：通常、生産開始時に30％の前払い金をお支払いいただき、残りの70％は納品前にお支払いいただきます。お支払い方法は、T/T、L/C、クレジットカード、ウエスタンユニオンなどに対応しております。
信用状（L/C）でのお支払いも可能ですが、別途費用が発生いたします。信用状のみでのお支払いをご希望の場合は、事前にご連絡ください。お支払い条件に基づいたお見積もりをご提示いたします。
A：通常はFOB、CFR、CIF、EXWですが、その他の条件も交渉可能です。
海上輸送、航空輸送、速達便をご利用いただけます。
A：弊社では機械の積載にスチールフレームを使用しています。もちろん、合板箱など、お客様のご要望に応じた梱包も可能です。
A：商品は海上輸送、鉄道輸送、トラック輸送、または航空輸送のいずれかで運ばれます。
A: (1) まず、メールやWhatsAppなどで注文の詳細や生産の詳細について話し合います。
（a）製品情報：
数量、仕様、梱包要件など
（b）必要な配送時間
（c）配送情報：会社名、住所、電話番号とFAX番号、仕向港。
（d）中国にフォワーダーがいる場合は、その連絡先。
（２）次に、確認のためにPIを発行します。
（３）３つ目は、生産開始前に全額前払いまたはデポジットをお支払いいただくようお願いするものです。
（4）4番目に、入金を確認後、正式な領収書を発行し、注文の処理を開始します。
（５）５つ目は、在庫がない場合、通常２５〜３０日かかります。
（６）６番目、生産が完了する前に、出荷の詳細と残金の支払いについてご連絡いたします。
（７）最後に、お支払いが完了次第、発送準備を開始いたします。
A：輸入が初めてで方法がわからない場合は、弊社がお客様の港、空港、またはご自宅まで直接商品をお届けする手配をいたします。
パートIII 製品とサービスについて
A：KASHINの製品の品質は、中国国内でもトップレベルです。
A: (1) すべての原材料は専任の担当者によって購入されます。QC は工場に入る前に予備検査を行い、検査に合格した後のみ生産工程に入ります。
（２）生産工程の各段階には検査を行う技術者がいます。
（３）製品が製造された後、技術者が機械の全体的な性能をテストします。テストに合格すると、包装工程に進むことができます。
（４）品質管理担当者は、出荷前に機器の梱包の完全性と密閉性を再確認します。納品された製品が欠陥なく工場から出荷されることを保証します。
A：交換について。破損した部品を交換する必要がある場合は、速達便で部品をお送りします。部品の交換が緊急でない場合は、通常は返金または次回の発送時に交換品をお送りします。
A: (1) 弊社が販売する完成品は1年間保証されます。
（２）完成機械とは、機械の主要構成部品を指します。トラクターを例にとると、主要構成部品には、前車軸、後車軸、ギアボックス、ディーゼルエンジンなどが含まれますが、これらに限定されません。キャブガラス、ヘッドライト、オイルフィルター、ディーゼルフィルター、エアフィルター、タイヤなどを含む消耗部品は、この範囲には含まれません。
（３）保証期間の開始時期
保証期間は、海上コンテナがお客様の国の港に到着した日から始まります。
（４）保証期間の終了
保証期間の終了日は、開始日から365日間延長されます。
A: 商品到着後、メール、電話、ビデオ通話などを通じて、製品の設置と試運転の完了をサポートいたします。
A: (1) お客様からのフィードバックを受け取った後、当社は24時間以内に返信し、メール、電話、ビデオ接続などを通じてお客様のトラブルシューティングと問題解決をサポートする必要があります。
（２）保証期間中、使用されている材料または加工技術に起因する機械全体（主要部品）の品質上の問題が発生した場合、当社は無償で部品を提供します。操作上の事故、人為的な破壊行為、不適切な操作などによる機械の損傷を含むがこれらに限定されない、製品の品質以外の理由による場合は、無償保証サービスは提供されません。
（３）お客様のご要望があれば、弊社は技術者を派遣して現地サービスを提供できます。技術者および通訳者の旅費、給与等は購入者の負担となります。
（４）保証期間終了後も、当社は製品の生涯アフターサービスを提供し、10年間スペアパーツを供給します。また、部品の海上輸送や航空輸送などの輸送サービスの手配をお客様にお手伝いしますが、お客様には相応の料金をお支払いいただく必要があります。
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